1. réservation
   Pour la réservation, qui se fait par e-mail :
   avec la réservation (inscription au voyage), le client propose de manière ferme la conclusion du contrat de voyage. Le contrat est conclu à la réception de la confirmation de la réservation (déclaration d’acceptation) par e-mail.
2. paiement
   lors de la conclusion du contrat, un acompte de 20% du prix du voyage est dû, celui-ci sert à réserver l’hôtel, le véhicule, les chameaux et le personnel d’accompagnement. Le paiement des 80% restants doit être effectué au début du voyage au Maroc.

3. Annulation par le client avant le début du voyage/frais d’annulation
Le client peut annuler son voyage à tout moment avant le début du voyage. L’annulation doit être communiquée par écrit/par e-mail à l’organisateur du voyage. Les frais de tiers occasionnés seront déduits de l’acompte.

4. notification des défauts
   Si le voyage n’est pas effectué conformément au contrat, le voyageur peut demander réparation.
   Le voyageur est toutefois tenu de signaler immédiatement au tour-opérateur tout défaut survenu dans le voyage. S’il omet de le faire par sa faute, il n’y a pas de réduction du prix du voyage.
   Cette règle ne s’applique pas si la notification est manifestement sans espoir ou si elle n’est pas raisonnable pour d’autres raisons.
   L’organisateur de voyages est toutefois responsable des prestations de transport du voyageur du lieu de départ annoncé du voyage au lieu de destination annoncé, si et dans la mesure où le manquement de l’organisateur de voyages à ses obligations d’information, d’explication ou d’organisation est à l’origine d’un dommage pour le voyageur.